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冷凍保存の状態で約1ヶ月です。商品は冷凍便でお届けします。
お召し上がりの際は冷蔵庫で約7時間を目安にゆっくり解凍いただくと、クリームが一番おいしい状態でお楽しみいただけます。解凍後は当日中にお召し上がりください。
フレーバーは時期によって入れ替わります。現在販売中の味は、通販サイトのトップページでご確認いただけます。
チョコミントなど期間限定・催事限定の味は、販売が決まり次第公式SNS（Instagram・X）で最初にご案内しています。フォローしてお待ちいただけますと幸いです。
当店の商品は1缶ずつ手作りのため、商品ページ記載の「到着予定日」までに順次発送しております。発送完了時には伝票番号付きのメールをお送りします。
個別の発送状況をお調べしますので、ご注文者名・注文IDを添えてお問い合わせください。
発送状況を問い合わせる定期便の解約は、当店にて承っております（お客様ご自身での操作は不要です）。お手続きはご連絡をもって完了となります。
お手数ですが、ご注文者名（フルネーム）・定期注文IDを添えてご連絡ください。
定期便の解約を依頼する現在の主な設置場所は以下の通りです。
「Pay IDあと払い」の場合、お支払い案内は当店からではなく決済代行会社「GMOペイメントサービス株式会社」より送付されます。
北海道産の厳選した生クリームを使用し、約9割が特製クリーム・約1割がスポンジのスイーツ缶です。「クリームだけで満たされたい」というコンセプトのもと、底部分にキューブ状のスポンジが入っています（品質上問題ございません）。
冷凍便でお届けします。ご帰宅後はすぐに冷凍庫で保管してください（冷凍で約1ヶ月）。
自販機商品は生もの扱いのため、当日中のお召し上がりを推奨しています。持ち歩く場合は保冷バッグをご利用ください。
主なアレルギー成分として 『乳・卵・小麦・大豆』 が含まれております。
プレーンのなまくりは 1缶330ml・648kcal です。期間限定フレーバーは容量・カロリーが異なります（多くは250ml前後）。
使用しているナチュラルチーズ（北海道産牛乳のマスカルポーネ）はしっかり殺菌したものを使用しております。
ただし、お召し上がりの可否は念のためご担当の医師にご相談のうえご判断いただけますと幸いです。個別の成分についてはお気軽にお問い合わせください。
成分について問い合わせるプレーンのなまくり缶に加え、期間限定フレーバーを随時販売しています。販売中の味は時期によって変わりますので、通販サイトのトップページまたは公式SNSでご確認ください。
期間限定商品は仕入れた材料がなくなり次第、販売終了となります。再販する場合もございますので、公式InstagramまたはXをフォローしてお待ちいただけますと幸いです。
はい、販売チャネルや時期により取り扱いフレーバーが異なります。自販機限定・通販限定・先行販売などがあります。気になる味の取り扱いは公式SNSでのご案内をご確認ください。
コース契約した個数・価格で、毎月自動的に商品が届くサービスです。期間限定商品はその時に販売中の味からお届けします。決済日から数日以内の発送となります。
フレーバー変更は決済日の3日前まで承っております。変更可能なのはその時点で販売中の味です。翌月以降も変更したい場合は、その都度ご連絡をお願いします。
ご希望内容（例：なまくり×2、いちごみるく×3）を添えてご連絡ください。
フレーバー変更を依頼する特に縛りはなく、1回のご利用のみでの解約も可能です。解約はこちらのチャット／メールで承ります。
BASEの仕様上、クレジットカードの決済エラー（与信エラー）で自動キャンセルされる場合があります。主な原因は次の通りです。
状況を確認しますので、お問い合わせください。再開をご希望の場合は商品ページから再契約をお願いします。
状況を問い合わせるクレジットカード決済のほか、コンビニ決済、Pay IDあと払いなどがご利用いただけます。現金でのお支払いをご希望の場合はコンビニ決済をご利用ください。
システムの仕様上、ご注文時に決済が完了します（発送時ではありません）。
ヤマト運輸のクール便でお届けし、商品やお届け地域により送料が異なります。各商品ページの「送料を確認する」でご確認いただけます。
通常の通販では商品合計1万円以上で送料無料です。定期便は送料無料です。
重複注文の有無を確認しますので、ご注文者名・注文IDを添えてお問い合わせください。重複していた場合はご希望分のキャンセルを承ります。
重複を確認してもらうヤマト運輸のクール便（冷凍）でお届けします。発送日からおおよそ1〜3日が目安ですが、配送状況により前後します。
通常の通販では、原則として日時のご指定は承っておりません。商品ページ記載の「到着予定日」までに順次お届けします。
ただし、発送完了メールの伝票番号からヤマト運輸側で受け取り日時を変更いただけます。長期のご不在予定がある場合は、事前にお知らせいただければ可能な範囲で調整します（確約はいたしかねます）。
発送前であれば当店で変更可能です。正しいご住所（郵便番号・番地・建物名・部屋番号まで）とご注文者名をご連絡ください。
発送後は当店での変更ができないため、伝票番号をもとにヤマト運輸へ転送をご依頼ください（伝票番号はご案内します）。
住所変更を依頼するまずは発送完了メールの伝票番号からヤマト運輸の配送状況をご確認ください。「配達完了」の場合は、ご家族の代理受取・宅配ボックス・住所の誤りがないかご確認ください。
見当たらない場合は調査いたしますので、注文IDを添えてお問い合わせください。
調べてもらうご迷惑をおかけし申し訳ございません。確認のうえ、正しい商品の再送など責任をもって対応いたします。
お手数ですが、お届け商品のお写真と注文IDを添えてお問い合わせください（お手元の商品のご返送は基本的に不要です）。
写真を添えて連絡する申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております（海外配送は行っておりません）。
We currently ship within Japan only and do not offer international shipping. Thank you for your understanding.
自動販売機では1缶からご購入可能です（フレーバーにより価格が異なります）。お支払い方法は各機により異なります。
営業時間は設置施設の営業時間に準じます。
設置のご提案をいただきありがとうございます。設置場所の詳細（住所・施設名・スペースの状況など）を確認のうえ検討しております。
ご希望場所の情報を添えてお問い合わせください。担当者よりご案内いたします。
設置について相談する商品選択時になまくりギフトボックスをお選びいただけます。贈り物・内祝いとしてご利用いただけます。
はい。Shopifyサイトでお好きな味を1缶単位で自由に組み合わせてご購入いただけます。自動販売機でも1缶から購入可能です。
まず迷惑メールフォルダと、@namakuri.jp からの受信設定をご確認ください。
システムの仕様上、同じメールの再送はできかねますが、ご注文内容を改めてご案内できます。注文ID・お名前を添えてお問い合わせください。
注文内容を問い合わせる返金、メディア取材、卸・協賛などのご相談は個別に担当者が対応いたします。内容を添えてお問い合わせください。
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